6月2日，第九届住宅装饰装修行业T20大会在新疆拉开帷幕，来自全国的家装行业从业者齐聚一堂，探讨行业转型与发展路径。美猴王家装董事长王锁在会上做主题分享，结合企业12年的经营实践，系统拆解了企业文化建设的底层逻辑，以及存量市场环境下的企业破局之道。
在王锁看来，企业文化绝非装点门面的口号，而是支撑企业长期发展的核心根基。他始终坚信，业绩的背后是团队的战斗力，团队的凝聚力来自完善的制度，而制度的内核则是深入骨髓的企业文化——这是企业真正的DNA，只有土壤扎实，才能结出优质的果实。
创办12年来，美猴王家装始终以“正气”作为企业文化的核心支点，这里的“正气”，就是要求全体员工走正道、说真话、干实事。围绕这一核心，企业确立了“打造更高品质、人性化家的综合服务品牌”的发展愿景，以及“做人人都能享受的幸福家装”的使命，让每一项经营动作都有明确的方向指引。
为了避免文化理念停留在纸面，美猴王家装围绕客户价值、心服、正气、极致、奋斗五大价值观，为每一项都配套了具体的行为准则、考核机制与训练体系。从员工入职培训到日常工作考核，从服务流程规范到客户反馈处理，文化理念渗透到经营的每一个环节。王锁强调，文化不仅是用人的标准、做事的尺度，更是企业在遭遇低谷时能守住底线、在发展顺境时能保持清醒的精神锚点。
随着家装行业增量红利逐渐消退，市场进入深度调整的存量时代，不少企业仍在沿用多年前的获客逻辑与运营模式，陷入增长瓶颈。王锁在会上直言，过去的打法已经系统性失效，企业要在存量市场站稳脚跟，必须主动求变，苦练内功。
针对存量市场的破局，王锁提出了四个层面的系统发力方向：一是创始人要重塑心态，以真正的二次创业决心推动企业变革，而非停留在口号式表态；二是焕新全链路经营打法，从获客、设计、成交、施工到售后的每个环节都进行系统升级；三是以成交率为核心经营指标，倒逼团队提升专业能力，更好地匹配客户需求；四是推动组织文化再创业，按照“能者上、平者让、庸者下”的原则优化人员结构，激活组织活力。
王锁还透露，美猴王家装将于7月1日对乌鲁木齐展厅进行全面改造升级，针对存量客户的购买决策场景，重新规划销售空间布局与服务流程，进一步提升客户体验。他认为，未来的家装市场，属于“精而美”的好公司——这类企业不一定规模最大，但一定效率更高、口碑更好、利润更稳、专业度更强。
当前家装行业正处于转型关键期，王锁的分享不仅为美猴王家装的未来发展明确了方向，也为行业内其他企业提供了可借鉴的思路，展现了头部家装企业以文化为根、以创新为翼，深耕存量市场的责任与决心。