3月31日，红星美凯龙家居集团执行总裁朱家桂接受新华网专访，针对2025年建材家居行业遭遇的深度调整与市场逻辑转变，详解企业近三年来的战略布局，以及面向2026年的核心发展方向。
2025年，家居市场整体承压，但结构性的消费转向已清晰显现。朱家桂指出，一二线城市中，存量房二次翻新、局部改造等改善型需求占比已达70%至80%，行业正式进入存量深耕阶段。早在行业变局显现前，红星美凯龙已启动供给侧结构性改革，至今已推进三四年。
不同于被动收缩，红星美凯龙选择主动“腾笼换鸟”：将原有100%的家居建材经营面积压缩至不低于70%，腾出的空间中，15%用于引入高端家用电器，剩余15%布局家装设计中心、汽车业态及其他商业配套。从单一的家居建材卖场，到融合家电、家装、汽车的“人、车、家”综合体，物理空间未变，但内涵已发生根本性升级——即便客流总量有所波动，消费者仍能在商场内获得更完整的产品组合与生活解决方案。
面对电商冲击，线下卖场的核心价值被朱家桂定义为“场景化体验”。他认为，家居行业是受互联网影响最小的零售领域之一，标品拼效率，中高端产品则需靠场景与体验突围。正是基于这一判断，红星美凯龙在电商巨头环伺的电器赛道开辟出蓝海，目前电器经营面积已接近11%。当消费者选购智能马桶、功能沙发等中高端产品时，更倾向于走进实体店，亲身体验产品与家居风格的适配度、实际使用效果，这正是线下卖场不可替代的优势。
朱家桂直言，当下零售业已进入“用户时代”，不同渠道与商业模式对应不同消费需求，价格不再是唯一决策因素。线上通过人工智能与数字化提升效率，线下则在审美构建、体验打磨上发力，核心是让消费者愿意来、常来，为优质生活方式与产品买单。
线上线下融合的趋势下，一批互联网家居品牌纷纷进驻红星美凯龙。朱家桂观察到，线上品牌线下开店是为了补全场景体验，提升客单值；线下品牌触网则能轻量化产品、扩大辐射范围。未来两三年，线上线下将不再有明确边界，关键在于是否能贴合消费者需求。而卖场与商户的关系，也从简单租赁转向共创生态——红星美凯龙将经销商视为连接产业与用户的核心环节，从品类结构调整、流量联合拓展、用户服务保障三个层面赋能经销商，比如组织经销商共同深耕新小区、旧房改造渠道，坚持“售出商品质量负全责”“先行赔付”等承诺，让消费者愿消费、敢消费。
谈及家居企业出海，朱家桂认为，中国家居正从贸易出口转向品牌出海，卫浴、软体等品类已走在前列。红星美凯龙的出海路径并非复制国内卖场模式，而是要成为“链主”，与品牌方共同操盘海外零售市场，打破当地固化的渠道与品牌格局。
朱家桂将2026年定义为红星美凯龙未来五年计划与第二增长曲线的元年。依托新大股东建发集团的资源优势，结合自身在大家居领域的专业积累，企业将一边巩固主赛道、提质增效穿越周期，一边培育新的增长极。“2026是关键之年，我们要完成从依赖房地产高速增长红利，到深耕存量消费需求的转变，这场变革正在重塑行业发展逻辑。”