6月2日，第九届住宅装饰装修行业T20大会在新疆召开，美猴王家装董事长王锁作为行业代表登台，分享了企业深耕12年的文化建设逻辑，以及应对家装行业存量时代挑战的实战路径。
在王锁的理解中，企业文化绝非会议室墙上的标语，而是支撑企业长久发展的核心DNA。他坦言，好的企业文化就像肥沃的土壤，能培育出健康的经营果实——企业的业绩表现，根源在于团队的执行力；团队的凝聚力，来自完善的制度体系；而制度的底层逻辑，最终要靠企业文化来支撑。美猴王家装成立12年来，始终以“正气”作为文化核心，也就是坚持走正道、说真话、干实事，在此基础上确立了“打造更高品质、人性化家的综合服务品牌”的发展愿景，以及“做人人都能享受的幸福家装”的企业使命。
为了让文化理念真正落地，而非停留在纸面，美猴王家装围绕客户价值、心服、正气、极致、奋斗五大价值观，为每一项都配套了具体的行为准则、考核机制与训练体系。比如针对“客户价值”，要求施工团队每周主动向客户汇报进度、同步问题，而非等客户主动询问；针对“极致”，制定了施工细节的标准化流程，从水电布线到墙面刷漆都有明确的质量规范。王锁强调，文化既是用人的标准，也是做事的尺度，当市场波动时，它是让团队稳住阵脚的定盘星；当业绩向好时，它是提醒大家不冒进的警戒线。
面对家装行业增量红利消退、市场进入深度调整期的现状，王锁现场向同行发出警示：当前行业已全面进入存量市场，过去沿用五年甚至十年的获客逻辑、运营模式正在系统性失效。不少企业仍依赖低价引流、粗放管理的老办法，却忽略了存量客户对品质、服务、个性化的更高要求，最终陷入增长瓶颈。
针对存量市场的破局，王锁提出了四个核心发力方向。首先是重塑创始人心态，要拿出真正的二次创业决心，而非停留在口号式表态；其次是焕新全链路打法，从获客、设计、成交、施工到售后的每个环节都要系统升级，贴合存量客户的需求；第三是以成交率为核心经营指标，倒逼团队提升专业能力，比如让设计师更懂旧房改造的空间优化、让客户经理更精准捕捉客户的真实需求；第四是推动组织文化再创业，推行“能者上、平者让、庸者下”的用人标准，优化人员结构，激活团队活力。
王锁还透露，美猴王家装已启动具体行动，将于7月1日对乌鲁木齐展厅进行全面改造升级。此次升级将针对存量客户的购买决策场景，重新设计销售空间与服务流程，比如增设旧房翻新样板间、优化一对一咨询服务，让客户更直观地感受到改造效果。
在发言的最后，王锁表示，未来家装行业一定是“好公司”的时代，这里的“好”不是指规模大，而是要做到精而美——效率要高、口碑要好、利润要稳、专业度要高。他的分享不仅为美猴王家装的未来发展明确了方向，也为同行应对存量市场挑战提供了可参考的思路。