北京3月27日讯，2025年受房地产行业调整的滞后影响，家居建材市场经历深度调整，传统卖场普遍承压，但行业并未陷入停滞，反而在创新探索中寻找新的发展路径。中国建筑材料流通协会会长秦占学近日在接受专访时，针对家居建材卖场的转型方向给出清晰指引，提出要通过服务升级与模式重构，为行业抢抓新机遇积蓄力量。
随着新房市场增速放缓，存量住房再装修已成为家居建材行业的新增长引擎。秦占学指出，全国城镇存量住房的翻新需求，将释放出巨大的市场空间，这是行业未来发展的核心着力点。不同于新房市场的批量标准化需求，存量市场的需求呈现出个性化、碎片化的特点，这要求家居卖场必须转变思路，从单纯的产品展示平台，转型为定制化家居方案的提供者。卖场需要针对不同户型、不同装修偏好的消费者，量身打造适配的家居组合方案，精准匹配用户需求。
除了服务模式的转变，卖场还需与商户建立更紧密的协同关系。秦占学提到，双方要共同围绕消费者需求调整产品结构，通过精准的营销手段触达目标客群，将潜在的装修意愿转化为实际消费行为，真正挖掘出存量市场的深层潜力。
在谈及卖场的转型升级路径时，秦占学强调，核心是要从“坐地收租的房东”转变为“全链条服务商”，通过场景化、数字化、生态化的三重升级，重构卖场的核心价值。场景化方面，未来的卖场要向“体验馆、娱乐馆、培训馆”三合一转型，打造沉浸式消费场景。比如借助智能技术让消费者直观感受家居产品的功能与风格，实现“所见即所得”；同时融入娱乐元素，让消费者在购物过程中获得休闲体验，延长停留时间，提升消费转化率。
数字化转型则要积极拥抱AI技术。秦占学表示，AI不仅能提升卖场的运营效率，还能为消费者提供个性化服务——通过算法分析消费者的户型与装修需求，智能推荐适配的家居产品；依托AI客服实现全天候在线响应，及时解决消费者的咨询问题。卖场不能排斥新技术，而要将其作为提升服务能力的工具，推动线上线下深度融合。
生态化布局方面，大型家居卖场凭借丰富的商户资源和渠道优势，有能力成为建材家居产业链的“链主”。秦占学分析，卖场可以整合上下游资源，覆盖从产品展示、设计、销售到安装、售后的全流程，为消费者提供一站式服务。当卖场成为链主，就能凝聚生产企业、经销商、服务商等各方力量，形成协同效应，共同应对市场波动。
2026年是“十五五”规划的开局之年，也是家居建材行业转型的关键节点。秦占学提醒行业企业，要把握经济周期规律，做好逆周期调节、跨周期布局与顺周期推动：通过政策支持、业态创新缓解市场下行压力，维持行业稳定；着眼未来技术趋势与市场需求，提前布局智能家居、绿色建材等新赛道；待市场复苏时及时抓住机遇，推动行业快速发展。他表示，今年也是新技术融入行业的起步之年，AI、物联网等技术将为卖场转型提供有力支撑，企业应主动拥抱变化，在存量市场与技术创新中找到破局之路。