6月2日，第九届住宅装饰装修行业T20大会在乌鲁木齐拉开帷幕。这场由中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会主办、新疆美猴王智能科技有限公司协办的行业盛会，聚焦“守正创新——耕存量创增量，筑能力赢未来”核心方向，围绕企业文化、营销获客、设计战略重构等六大维度展开实战分享与痛点研讨，助力家装企业实现认知与能力的双重升级，探索穿越行业周期的可行路径。
中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会秘书长胡亚南在会上发表主题分享时指出，过去靠规模扩张、流量驱动的传统增长模式已难以为继，家装行业正全面进入存量深耕的发展新阶段。当前消费者决策更趋理性，对居住空间的需求呈现鲜明个性化特征，行业竞争逻辑已从“抓机会”转向“造价值”，家装企业亟需向综合居住服务商转型，成为老房焕新的核心支撑者与美好居住价值的守护者。
胡亚南强调，企业文化是家装企业在存量市场站稳脚跟的核心根基。企业负责人的认知与心性，直接决定了企业文化的底色——若管理者陷入发展焦虑，内部易滋生内耗与猜忌；若战略方向模糊，企业发展便会摇摆不定。她呼吁行业从业者回归创业初心，明确企业的使命与愿景，让企业文化真正成为组织发展的核心驱动力与稳定器，而非停留在墙上的口号。
在获客模式上，胡亚南提出，机会主义导向下的过度营销、低价引流只是短期行为，无法实现真正的价值转化。只有以专业能力换取客户信任，用信任提升转化效率，才是当下最具长效性的获客方式。她认为，营销的本质是承诺，而承诺必须落地兑现，唯有如此，才能积累起真正的行业口碑。
针对设计环节，胡亚南直言，部分家装企业曾弱化设计的核心价值，陷入同质化竞争的困境，不得不依靠降价维持生存。未来，家装企业必须重新回归设计本位，以设计打造差异化竞争优势，构建合理的定价权，重塑市场主动权与话语权，让设计成为企业的核心战略资产。
品质交付是家装企业的生存底线。胡亚南表示，“交付为王”是家装行业的铁律，每一个工地都是企业的核心阵地，唯有精心打磨每一个细节，才能赢得客户的长期信任，守住企业的口碑底线。
除了交付，终身陪伴的服务体系同样重要。胡亚南提到，短短三个月的装修周期，既可能为企业赢得一位忠实客户，也可能损害多年积累的品牌口碑。家装企业应摒弃价格竞争的短视思维，深耕服务厚度，以真诚的服务换取消费者的信任与认可。
在运营层面，胡亚南指出，当前家装行业对正规化、规范化、精细化运营的需求日益迫切，人工智能技术为行业发展带来了新的机遇。家装企业需主动拥抱技术赋能，提升运营效率，走高质量、高品质的可持续发展之路。
胡亚南最后呼吁全行业摒弃短期思维，正视存量市场消费者的需求变化，坚定走品质家装之路。她强调，存量市场不是行业的“寒冬”，而是机会主义的末路、长期主义的生机，唯有坚守长期主义，才能共同推动家装行业的高质量发展。