3月31日，红星美凯龙家居集团执行总裁朱家桂接受新华网专访，针对2025年以来建材家居行业的深度调整，详解企业已推进数年的战略转型路径，并披露以2026年为起点的五年发展规划。
2025年，国内建材家居市场面临多重压力，行业运行逻辑发生根本性转变——以存量房二次翻新、局部改造为主的改善型需求，逐渐成为消费主力，尤其在北上广深等一二线城市，这类需求占比已达70%至80%。早在三四年之前，红星美凯龙便启动供给侧结构性改革，并非被动收缩规模，而是主动“腾笼换鸟”：将原有100%的家居建材经营面积压缩至不低于70%，腾出的空间中15%用于引入高端家用电器，剩余15%布局家装设计中心、汽车业态及其他商业配套，实现从单一家居建材卖场到“人、车、家”一体化消费场景的升级，即便客流总量有所波动，也能通过更完整的产品组合提升单客价值。
面对电商渠道的冲击，朱家桂认为线下实体卖场的核心竞争力在于场景体验。家居行业是零售领域受互联网影响较小的品类，标品拼效率，中高端产品则需靠场景和体验打动消费者——比如购买智能马桶、功能沙发时，消费者更愿意走进实体店，亲自感受产品与家居风格的适配度、实际使用效果。基于这一判断，红星美凯龙在巨头环伺的电器赛道开辟出差异化空间，目前高端电器经营面积占比已接近11%。当下零售业已进入用户中心时代，不同渠道匹配不同层级需求，线下卖场主打审美构建与体验升级，线上则依托数字化提升效率，消费者愿意为优质生活方式和产品买单。
线上家居品牌纷纷进驻红星美凯龙线下卖场，本质是补全体验闭环、提升客单值；而线下品牌触网，则是为了推出轻量化产品、扩大市场辐射范围。朱家桂直言，未来两三年，线上线下将不再有明确的“出身”划分，核心在于是否能贴合消费者需求。过去卖场与商户是简单的租赁关系，如今已升级为共创生态：平台将经销商视为连接产业与用户的核心节点，从三个层面赋能——优化品类结构丰富供给、联动线上同城站及抖音本地生活等数字化渠道与线下小区深耕拓展流量、坚持“售出商品质量负全责”“先行赔付”等保障用户权益，通过抱团协作降低经营成本，让消费者愿消费、敢消费。
谈及家居企业出海热潮，朱家桂指出，中国家居行业正从贸易出口转向品牌出海，卫浴、软体家居是走在前列的品类。红星美凯龙的出海路径并非简单复制国内卖场模式，而是计划以“链主”身份，与品牌方共同操盘海外市场，目前已完成东南亚、中东、非洲等区域的市场考察。2026年被定义为红星美凯龙五年发展计划与第二增长曲线的元年，依托新股东建发集团的资源优势，企业将一边巩固主赛道、提质增效穿越行业周期，一边培育新增长极，完成从依赖地产高速增长红利到深耕存量消费需求的转型，推动家居行业重构新生态。