2026年6月，在聚焦家装行业转型升级的领军企业巡礼对话中，广州轩怡装饰设计工程有限公司创始人兼总经理周志威分享了他近三十年的从业历程。从湖南来广州的装修工人起步，到掌舵业务覆盖粤港澳大湾区6城16店、服务超10万家庭的头部装企，周志威的从容笃定，在行业洗牌期显得格外亮眼。
周志威的底气，源于刻在企业骨子里的“靠谱”基因。1998年轩怡家装在广州番禺成立之初，他就把“老老实实做人、踏踏实实干事”的朴素信条定为企业规矩。入行时一位客户因认可他的实在，一口气介绍了19户亲戚朋友的装修业务，这段经历让他深知，家装行业的核心是信任。随着企业规模扩大，他将番禺本土的龙舟文化融入企业文化——龙舟要行稳致远，需龙骨正、众人齐、守正道，这与家装行业追求的方向一致，也让“靠谱”从个人信条变成了可复制、可传承的企业标准。今年3月，轩怡家装完成品牌升级，将“靠谱”与龙舟精神深度绑定，从传统工程服务商向美好家居生态平台转型，立志成为守护家庭幸福的长期同行者。在周志威看来，“靠谱”不是口号，而是对客户讲诚信、对事敢担责、对未来重协同的行动准则。
针对家装行业报价不透明、交付不确定、服务不可控的普遍痛点，周志威给出的破局之道是打造“确定性家装”。他认为，整装模式虽降低了部分不确定性，但市场上多数整装企业只是简单拼凑套餐，并未解决核心问题。轩怡家装推出的“个性化全案整装”，坚持先量房、深度沟通后定制方案，做到“一房一价”，在整装框架内满足不同家庭的个性化需求。施工环节，轩怡推行“金钻工程6.0”交付体系，执行高于国标的128项工艺标准，设立48项质量红线，触线即砸、重新施工。为保障交付质量，企业坚持工程直管，拥有5000余名统一培训、派单、发薪的产业工人，还成为华南首批接入第三方资金托管业务的装企——业主装修款存入个人账户，完成验收节点才解冻付款，倒逼企业在质量与服务上做到极致。
面对房地产市场从增量向存量转型的行业变局，周志威判断“机遇大于挑战”。他的信心来自三方面：一是存量房翻新需求崛起，首批商品房已进入二次装修周期，翻新客单价更高；二是国家促消费政策持续释放，“以旧换新”等政策推动行业规范化；三是市场集中度加速提升，头部装企的发展空间更大。对于跨界巨头涌入、部品商转型的竞争，他认为这会推动行业更透明规范，而装企的核心竞争力在于“最后一公里的全品类交付服务”，轩怡已具备一站式整装交付能力。未来三到五年，轩怡将聚焦大湾区6城深耕，从价值延伸（半包到整装再到精装房）、精细化管理、存量房局改与翻新三个方向挖掘增长点，不盲目扩张，只求做深做透。
展望行业未来，周志威认为智能整装可能成为下一个行业风口，全屋智能或许会成为家装新入口，装企将成为智能家居生态的“最后一公里”服务商。他坦言，这既是危机也是机遇。在他看来，无论行业如何变化，“确定性”始终是好家装的核心标准——只有让消费者明确知道自己能得到什么，家装才能真正成为守护家庭幸福的载体。从个人靠谱到一群人靠谱，再到一个品牌靠谱，周志威用28年的坚持，正在把“确定性”变成家装行业的新共识。