2026年，在新华网联合东方雨虹推出的《焕新了家装第三季·2026领军企业巡礼》栏目中，广州轩怡装饰设计工程有限公司创始人兼总经理周志威分享了他近三十年的家装深耕之路。从湖南来广州从装修工人起步，到如今掌舵业务覆盖粤港澳大湾区6城16店的头部装企，轩怡家装已累计服务超10万家庭。面对当前房地产市场深度调整、行业洗牌加剧的环境，周志威始终笃定：家装行业机遇大于挑战。
周志威的创业初心，源于入行初期一次难忘的经历。他的第一位客户因认可他干活实在，陆续介绍了19户亲友来找他装修。这次经历让他深刻意识到，装修行业的核心是“信任”。1998年轩怡家装在广州番禺成立时，他就把“靠谱”立为公司的核心准则——做靠谱的人，做靠谱的事。
随着企业规模扩大，周志威开始思考如何让“靠谱”从个人特质变成可复制的标准与可传承的文化。他从番禺本地的龙舟文化中找到灵感：龙舟要跑得快，需龙骨正、方向准、众人齐心，这与家装行业追求的目标高度契合；而“水能载舟亦能覆舟”的道理，也提醒企业要走正道、守规矩。今年3月，轩怡家装完成品牌升级，将“靠谱”基因与岭南龙舟精神深度融合，推动品牌从工程服务商向美好家居生态平台转型，立志成为守护家庭幸福的同行者。在周志威看来，“靠谱”不是口号，而是对行业痛点的回应——为客所需讲诚信、对事担责有担当、协同共进向未来。
家装行业长期存在“签单后不确定”的痛点：报价不透明怕增项、样板间工艺难落地、签单后服务缩水。周志威认为，整装模式是从不确定到确定的第一步，但市场上多数整装只是简单拼凑套餐，缺乏核心变革。轩怡家装推出“个性化全案整装”，先量房、深度沟通再定制方案，坚持“一房一价”，在整装框架内满足不同家庭的个性化需求。施工端，轩怡推行“金钻工程6.0”交付体系，执行128项高于国标的工艺标准，设立48项质量红线，触线即砸、重做到底。同时，企业坚持工程直管，拥有5000余名统一培训、派单、发薪的产业工人，去年还成为华南首批接入支付宝资金托管的装企，业主装修款按验收节点解冻付款，倒逼企业在质量与履约上做到极致。
面对行业从增量向存量转型的趋势，周志威的底气来自三个方面：存量房翻新需求崛起，首批商品房已进入二次装修周期，客单价更高；国家促消费政策持续释放，“以旧换新”等政策推动行业正规化；市场集中度加速提升，头部装企份额占比将逐步扩大。对于跨界巨头入局，他认为这会推动市场更透明规范，家装行业正从“大行业、小企业”转向“大行业、大企业”，而轩怡的核心竞争力正是“最后一公里”的全品类落地服务能力。未来三到五年，轩怡将聚焦粤港澳大湾区6城深耕，从价值增长、精细化管理、存量房局改翻新等赛道挖掘增长点，同时看好智能整装的未来趋势，提前布局应对行业变革。
在周志威眼中，好家装的核心标准是“确定性”——无论定位性价比、颜值还是环保，只有让消费者明确知道自己能得到什么，才是真正的好家装。从个人靠谱到团队靠谱，再到品牌靠谱，近三十年的坚持里，周志威和轩怡家装正在把“确定性”打磨成家装行业的新标尺。