随着国家促消费政策持续发力，家居家装行业迎来新的发展契机。新华网联合东方雨虹推出《焕新了家装第三季·2026领军企业巡礼》系列栏目，聚焦行业转型与发展趋势，本期走进广州轩怡装饰设计工程有限公司，对话创始人兼总经理周志威——这位从湖南来广州打拼的装修工人，用近三十年时间，将1998年在番禺成立的小装修队，打造成覆盖粤港澳大湾区6城16店、服务超10万家庭的广州家装头部企业。
面对房地产市场深度调整、行业洗牌加剧的现状，周志威始终从容笃定，他坦言“机遇大于挑战”，这份底气源于刻在企业骨子里的“靠谱”基因。创业初期，一位客户因看中他干活实在，接连介绍了19户亲友，这段经历让他深刻意识到，装修行业的核心是“信任”。带着农村长辈“老老实实做人、踏踏实实干事”的教诲，周志威把“靠谱”确立为轩怡的立司之本。
为了让“靠谱”从个人特质转化为可复制的企业标准，周志威将岭南龙舟文化融入企业管理：龙舟要跑得快，需龙骨正、众人齐心，正如家装要做好，需方向明确、团队协作；而“水能载舟亦能覆舟”的道理，更让他坚信唯有走正道才能行稳致远。今年3月，轩怡家装完成品牌升级，将“靠谱”基因与龙舟精神深度融合，从“做工程”转向“美好家居生态平台”，立志成为守护千家万户“幸福传三代”的同行者。在周志威看来，“靠谱”不是口号，而是回应行业痛点的行动准则：既要贴合客户需求讲诚信，也要对工程质量担责任，更要协同团队面向未来。
周志威一针见血地指出，家装行业的核心痛点在于“不确定性”——客户签单付款后，仍无法预知最终效果、施工质量与服务态度。为此，轩怡家装跳出“拼凑式整装”的误区，推出“个性化全案整装”：先量房、深度沟通需求，再定制“一房一价”方案，在整装框架内满足不同家庭的个性化需求。施工端推行“金钻工程6.0”交付体系，执行高于国标的128项工艺，设立48项质量红线，做到“触线即砸，重做到底”。同时坚持工程直管，旗下5000多名产业工人统一培训、派单与发薪，从人员层面保障交付质量。去年，轩怡成为华南首批接入支付宝资金托管的装企，业主装修款存入自身账户，完成验收节点才解冻付款，倒逼企业在质量与服务上做到极致。
对于行业未来，周志威判断清晰：存量房翻新需求崛起、国家政策红利释放、市场集中度加速提升，三大因素让机遇远超挑战。面对跨界巨头与部品商的入局，他认为这将推动行业更加透明规范，而装企的核心竞争力在于“最后一公里的整体落地服务能力”，轩怡已具备整装一站式交付的成熟实力。未来三到五年，轩怡将聚焦粤港澳大湾区6城深耕，不盲目扩张，从价值增长、精细化管理、存量房局改等方向挖掘新增长点。周志威还预判，智能整装或将成为行业下一个颠覆点，全屋智能可能成为家装新入口，装企则需做好“最后一公里”的服务角色。
在周志威眼中，好家装的核心标准就是“确定性”——无论主打性价比、颜值还是环保，只有让消费者清晰预知最终效果，才是真正的好家装。从个人靠谱到团队靠谱，再到品牌靠谱，近三十年的坚守中，周志威正带领轩怡家装，把“确定性”打磨成行业可参照的标准。