2026年6月，在新华网联合东方雨虹推出的《焕新了家装第三季·2026领军企业巡礼》栏目中，广州轩怡装饰设计工程有限公司创始人兼总经理周志威分享了他近三十年的家装从业历程。从湖南来广州的装修工人，到掌舵业务覆盖粤港澳大湾区6城16店的行业领军者，周志威用28年时间，带领轩怡家装跻身广州家装行业头部，服务超10万家庭。面对当前房地产市场深度调整、行业竞争加剧的格局，他始终从容笃定，直言“机遇大于挑战”。
周志威的创业初心，源于入行初期的一次经历。他的第一位客户因认可他干活实在，陆续介绍了19户亲戚朋友找他装修。这件事让他深刻意识到，家装行业的核心是“信任”。1998年轩怡家装在广州番禺成立时，他就把“靠谱”定为公司的立身之本。随着企业规模扩大，如何让“靠谱”从个人特质变成可复制的标准？周志威从番禺本地的龙舟文化中找到答案——龙舟要快，需龙骨正、众人齐心，这与家装行业强调的方向一致、团结协作不谋而合。今年3月，轩怡家装宣布品牌升级，将“靠谱”基因与岭南龙舟精神深度融合，从传统工程服务商向“美好家居生态平台”转型，立志成为守护家庭幸福的同行者。在周志威看来，“靠谱”不是口号，而是对行业痛点的回应：要站在客户角度讲诚信，对经手的事敢担责，还要协同各方面向未来做好服务。
家装行业长期存在报价不透明、交付难落地、服务前后不一的痛点，消费者签单后仍对最终效果充满不确定。周志威认为，“确定性才是好家装的标准”。轩怡家装选择以“个性化全案整装”破局，拒绝套用标准化套餐，而是先量房、深度沟通客户需求后再定制方案，实现“一房一价”。在施工端，轩怡推行“金钻工程6.0”交付体系，执行高于国标的128项工艺标准，设立48项质量红线，触线即砸、重新施工。为保障交付质量，轩怡坚持工程直管，旗下5000多名产业工人统一培训、派单和发薪。去年，轩怡成为华南首批接入支付宝资金托管的装企，业主装修款存入个人账户，完成验收节点后再解冻付款，这一举措倒逼企业在质量、服务和履约上做到极致。
面对房地产市场从增量向存量转型的趋势，周志威判断行业机遇大于挑战。一方面，存量房翻新需求崛起，首批90年代建成的住房已进入二次装修周期，这类需求客单价更高；另一方面，国家“以旧换新”等政策红利释放，促进行业正规化；同时，市场集中度正在加速提升，头部装企份额将进一步扩大。对于贝壳、京东等跨界巨头涌入，周志威认为这会推动市场更透明规范，而装企的核心竞争力在于“最后一公里的整体落地服务能力”，轩怡已具备整装一站式交付能力。未来三到五年，轩怡将专注深耕粤港澳大湾区6城，从价值增长、精细化管理、存量赛道切入三个方向寻找新增长点，不盲目向外扩张。周志威还预判，智能整装可能成为下一个行业风口，全屋智能或将成为家装入口，装企则会成为智能家居生态的“最后一公里”服务商。
从一个人的靠谱，到一群人的共识，再到一个品牌的底色，周志威和轩怡家装用28年的坚持，把“确定性”从理念变成了可落地的标准，为家装行业的高质量发展提供了参考样本。