2026年3月27日，新华网消息显示，中国建筑材料流通协会会长秦占学近日做客新华网访谈间，与红星美凯龙家居集团执行总裁朱家桂、新华网房产家居主编李连章共同探讨家居建材卖场的转型升级路径。针对2025年行业受房地产调整滞后影响、传统卖场承压的现状，秦占学提出，家居卖场需通过物理空间与思维模式的双重转变，重构核心价值，为抢抓市场新机遇积蓄力量。
2025年，家居建材市场在房地产行业调整的滞后影响下经历深度调整，传统卖场普遍面临经营压力，但行业并未陷入停滞，反而在创新探索中寻求突破方向。秦占学指出，随着新房市场增速放缓，城镇存量住房再装修已成为行业新的增长引擎，全国城镇存量住房的二次装修需求，将释放出巨大的市场空间，为行业发展提供新的契机。
挖掘存量市场潜力的核心，在于提供精准服务。秦占学表示，不同于新房市场的批量标准化需求，存量市场的需求更具个性化、碎片化特征，这要求卖场从单纯的产品展示平台，转向整体家居解决方案提供商。卖场需要针对不同户型、不同装修偏好的消费者，定制专属的家居设计方案；同时与商户紧密协作，围绕消费者需求调整产品结构，通过精准营销触达目标客群，将潜在的装修需求转化为实际消费行为。
在秦占学看来，传统家居卖场转型的核心是从“坐地收租的房东”转变为“全链条服务商”，通过场景化、数字化、生态化的三重升级，重构卖场价值。场景化方面，未来卖场要向“体验馆、娱乐馆、培训馆”融合转型，打造沉浸式消费场景：引入智能互动设备、3D场景技术，让消费者在互动体验中直观感受家居产品的功能与风格，实现“所见即所得”；同时融入娱乐元素，让消费者在购物之余获得休闲体验，延长停留时间，提升消费转化率。
数字化层面，卖场需积极拥抱AI技术，将其作为提升服务能力的核心工具。通过AI算法分析消费者的户型与装修需求，可精准推荐适配的家居产品；利用AI客服实现全天候在线服务，能及时解答消费者的各类疑问，打通线上线下服务链路，实现深度融合。秦占学特别强调，卖场不应排斥AI技术，而要主动将其融入运营全流程，提升服务效率与精准度。
生态化建设上，大型家居卖场凭借广泛的商户资源与渠道优势，有能力整合产业链上下游资源，成为建材家居领域的“链主”。从设计、销售到安装、售后，为消费者提供全链条闭环服务，凝聚生产企业、经销商、服务商等各方力量，形成协同效应，共同应对市场变化。
2026年作为“十五五”规划的开局之年，也是家居建材行业转型的关键节点。秦占学强调，企业要把握经济周期规律，做好逆周期调节、跨周期布局与顺周期推动：通过政策支持、业态创新缓解市场下行压力，维持行业稳定；着眼未来技术趋势与市场需求，提前布局智能家居、绿色建材等新赛道；在市场复苏时及时抢抓机遇，推动行业快速发展。他表示，今年也是新技术、新赛道的起步之年，AI、物联网等技术将进一步融入行业，为卖场转型提供技术支撑，企业应主动拥抱变化，牢牢抓住存量市场与技术创新带来的发展机遇。